Возврат и обмен

Условия возврата или обмена:

Возврат и обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента его получения с помощью транспортной компании CДЭК. Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида возвращаемой продукции (вещь не находилась в употреблении, сохранены все пломбы, бирки и ярлыки, которые крепятся к изделию). Стоимость доставки за пересылку продукции оплачивает Покупатель.
Возврат обрабатывается менеджерами в течение 3 дней с момента получения нами вашей возвратной посылки.
Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата на нашем сайте. Срок зачисления денежных средств обычно составляет от 5 до 30 дней (срок зачисления зависит от Банка, который выдал вам банковскую карту).

Как и куда можно отправить возврат:

С пункта выдачи заказов СДЭК (с любого удобного пункта выдачи заказов СДЭК в вашем городе) отправлять по адресу: г. Санкт-Петербург, 13 линия В.О. 70., пом.12 на имя Шаронова Юлия Олеговна, тел. +7 900 640 00 00



Перед отправкой возврата заполните, пожалуйста, бланк заявления на возврат, который находится в вашей посылке или распечатайте с этой странице в прикрепленном файле, и отправьте его вместе с возвращаемой продукцией.

Заявление на возврат товара СКАЧАТЬ

При отправке возврата вам необходимо написать нам на электронный адрес info@sharoatelier.ru, приложить фото чека или квитанции об отправке, которые содержат номер отслеживания, а также написать номер заказа и ФИО. В случае если вы хотите обменять товар на другой размер или модель, укажите это, пожалуйста, в заявлении на возврат. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 900 640 00 00 с 12:00 до 19:00 ежедневно.


Индивидуальный пошив возврату не подлежит. Гарантийный срок на все изделия 1 месяц с даты оформления покупки в магазине, либо с момента получения покупателем товара у службы доставки, если покупка была оформлена онлайн.